子供料金はありますか？
通常お子様にも大人と同じ料金が適用されます。
子供は何歳から観賞できますか？
お子様をご同伴になって劇場にもご入場頂けますし、子供も大人も両方で楽しめるプログラムも数々あります。ただし、以下にご留意されると良い点をご紹介いたします。
ロンドンの全ての劇場では、乳児の入場はできません（スノーマンなど子供向けプログラムは入場可）。お子様のご入場に関しては、保護者が同伴のもと、周りのお客様にご迷惑（大きな声で叫んだり、泣いたりする、劇場内を歩き回る、飲食をする、靴が隣の人に当たるなど）をかけないというマナーを必ず守れる場合のみ許されています。万が一、マナーに反すると係員が判断した場合は、退場させられる場合がありますので、ご留意ください。一般的には、5歳以上が入場するにふさわしいというガイドラインがあり、ミュージカルによっては年齢制限（CHILD POLICY。例：ライオンキングは４歳以上など)がある場合がございますので、ご注意ください。
チケットはどのように受け取れる？
オンラインでご予約後、すぐに届くEメールにQRコードの表示されたEticketが添付されています。そちらをスマートフォンに画面表示の上、当日劇場でご提示ください。公演によっては、公演の数日前に、Eメールでチケットが届く場合もございます。その場合、ご予約時のメールにその旨記載されますが、ご心配な場合はお問い合わせください。
キャンセルはできるの？
誠に申し訳ございませんが、全てのミュージカルチケットは、劇場およびチケット代理店のすべてで、キャンセルは一切お受けしておりません。ご予約の際は、公演内容および日時について、あらかじめご確認ください。しかし、場合によっては、キャンセルが認められる場合がございますので、お問い合わせください。その場合、劇場手数料が発生します。
販売価格が劇場直販の表示価格より高いのはなぜ？
劇場は、大半のチケット販売を現地のオフィシャル・エージェントに委託しております。すべてのエージェントは、定価に手数料を計上して販売しますので、その分販売価格が高くなります。とはいっても、お得なキャンペーンなどの場合には、販売価格が定価よりも安くなることもあります。また、当サイトでご購入のお客様には、チケットが届かない、キャンセルの必要がある場合に、日本語でのお問い合わせに対応しております。
では、現地で直接買った方がいいの？
現地の当日ディスカウント窓口や劇場サイトから直接ご購入されるのが一番お得です。ただし、条件の良いお席をご予約されたいお客様、窓口にわざわざ出向いて並ぶ手間や時間がもったいないと思われるお客様には当サービスはとても便利なサービスです。そして、絶対に観たいと決めているミュージカルがあるお客様には、事前購入をおすすめいたします。旅行シーズン中は、人気ミュージカルは混み合い、当日は完売の場合がございます。
座席の種類がよくわからない。StallsとかDressってなに？どちらがいいの？
Stallsとはオーケストラ・ストールズかオーケストラ・シートと呼ばれる1階のお席です。舞台から最も近い場所で迫力をお楽しみになれるお席です。Dressはドレス・サークルとかロイヤル・サークルと呼ばれる席で、ファースト・バルコニーと呼ばれるものです。古くは、上層階級では、2階のお席が好まれていました。価格的に一番高い席は、StallsとDress Circleです。詳しくは、座席の種類をご参照ください。
劇場のドレスコードが心配！
ミュージカルを開催している劇場では、カジュアルファッションが目立ちます。特に夏場は、Tシャツにショートパンツの外国人観光客の姿も目にします。そうはいってもマナーを重んじる国イギリスですから、スマート・カジュアルで出かけたいものです。オペラやバレエなどのドレス・コードについては「ドレス・コード」もご参照ください。
何時までに劇場へ行けばいい？
開演15-30分前までには、ご到着ください。劇場には、バーもありますので、そこでの時間をゆっくり過ごすのも楽しみのひとつになるでしょう。ロンドンの劇場は古く、トイレの数が十分ではないため、早めにトイレ休憩をされることをお勧めします。
公演が始まりますと、ご入場できず、チケットが無効になってしまう場合があります。劇場によって、幕間またはパフォーマンスの少し途切れるタイミングで入場させてくれることがあります。
日曜日に開催しているプログラムはある？
残念ながらほ大半の劇場はクローズしています。ただ、マチネ公演（お昼）などでマンマ・ミーア！、ライオンキング、バック・トゥー・ザ・フューチャー、SIXなど開催している劇場もございます。
写真は撮影してもいいの？
劇場内の撮影は原則禁止されています。ただ、通常は開演前とカーテンコールからは撮影可です。まわりの状況をみてご判断ください。
車椅子や視聴覚障害者のためのアクセスビリティは？
ご安心ください。ロンドンの劇場の大半は、車椅子をお使いのお客様も快適にご利用できるように設備されております。ご鑑賞にも快適な場所を手配する必要がありますので、FUN!LONDONまたは直接London Theatre Directへお気軽にお問い合わせください。
また、視聴覚障害者のお客様のためのパフォーマンスが一年に数回ございます。各ページにご紹介しておりますので、ご参照ください。ご予約は別途必要になりますので、FUN!LONDONまでお気軽にお問い合わせください。
支払い方法は？
クレジットカードのVISA、MASTER、またはPAYPALをご利用いただけます。JCB、AMEX、Dinersに関しては、カードによって決済エラーになるケースがございます。また、日本で発行のDebitカードは決済エラーになる上に、一時的に決済がなされた処理がされてしまうケースが多ございます。実際には決済されていませんので、その場合は、後日決済はキャンセルされます。
決済エラーになってしまう原因は？
エラーとなる場合、下記の問題が考えられます。
１．当サイトでご利用できないカードである場合
イギリス側のシステムでご利用頂けない金融機関のカードがあるようです。
その場合、ご利用の金融機関の方では、ご利用の制限をしていないため、
オンライン明細の速報に表示されることがあります。
しかし、ご予約が確定していない場合は、72時間程度（カードによっては7営業日程度）で、
明細から消えますので、ご安心くださいませ。
この場合は、違うカードをご利用頂けましたらご利用頂けるケースが多ございます。
7営業日を経過しても、決済履歴が消えない場合はお問合せフォームよりご連絡ください。
２．ご利用のカードの金融機関の方で制限をしている場合
海外のオンライン決済を止めている場合や海外決済をいくつかされた後に、決済の制限をかけている場合がございます。ご利用のカード会社様に、下記をお問合せ頂けましたら、制限解除の上、ご利用頂けるようになります。
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利用店舗）London Theatre Direct
URL）https://funlondon.londontheatredirect.com/
利用目的）劇場チケット
ご利用金額）￡
決済回数）１
（London Theatre Directの企業情報）
3rd Floor
207 Regent Street
London
W1B 3HH
Tel: +44-333 700 8800
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予約メールが届かないけれど、予約できてる？
コンファメーション番号が表示されましたら、メールが届かなくても、ご予約は完了しています。
メールが届かない理由で、再度、別のお席をご予約された場合、最初のご予約のキャンセルをすることができません。ご心配な場合は、お問合せフォームよりご連絡ください。
メールが届かない場合は、下記の問題が考えられます。
１．メールアドレスを誤ってご入力された
２．メールのセキュリティ上の理由
gmail＞＞＞プロモーションホルダーをご確認ください。
docomoやsoftbank、icloud＞＞＞お問合せフォームよりそれ以外のアドレスをご指定ください。
お使いのセキュリティソフトによって届かない場合＞＞＞迷惑メールBOXをご確認ください