FUN!LONDON.netは、ロンドン観光スポットガイドです。

まず、ご購入の詳細を確認するために、アカウントを作成します。必ずご予約の時のメールアドレスをご利用ください。

https://www.raileurope.com/en/account

アカウントができると、ご予約された内容を見ることができます。予約番号などをお控えください。


【返金申請】
次の画像のように、必要事項をご入力の上、お進みください。



hereをタップ



More Helpをタップ



I want refundをタップ



I have exceptional circumstancesを選択



ログインしてわかった予約の詳細を入力


Pandemic を選択



コロナ流行に、入出国ができなくなったため、キャンセルしたいなどご事情をご入力の上、Send enquiryをタップして送信します。

【その後の手続き】
問合せ後、2か月以上かかって、返信のメールが届きます。メールに従って、お手続きを進めてください。

現在のケースでは、全額返金可能な場合は、ブリットレイルパスのスキャン画像を送るよう指示されますので、画像を取って送ります。

その後、指定されたフランス・パリのユーロレイルの住所へ追跡番号付きの国際郵便で送り、追跡番号をメールします。

その後は、恐らく、数か月経過を待って、ご購入時のクレジットカードへ返金されるのをお待ち頂くという流れになると存じます。
また、詳しいことがわかり次第、情報をご案内して参ります。

コロナ以前にユーロレイル・ジャパンよりご購入の場合は、イギリス観光局へお問合せ頂きませんよう、お願い致します。
また、FUN!LONDON.netでも、お手続きにつきましては、サポートいたしかねますので、何卒ご了承ください。

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